Politique d'expédition

Vous trouverez ci-dessous le délai moyen de livraison pour toutes nos commandes :

  • Une fois la commande passée, nous prenons entre 1 et 3 jours ouvrés pour traiter la commande. Pendant la semaine, cela prend un jour ouvré, mais si vous passez commande un vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
  • Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne entre 8 et 12 jours ouvrés.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous vous expliquons comment votre commande sera traitée et livrée.

Passer une commande

Le processus de commande sur Shop name est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page produit et ajouter le produit que vous souhaitez à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, vous devrez entrer les bonnes informations d'adresse. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Une fois cette information correctement remplie, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer la livraison ».

Sur la page « Expédition », vous aurez l'opportunité de vérifier les données d'adresse que vous avez saisies. Il est également précisé que chaque expédition est envoyée totalement gratuitement. En guise de remerciement pour nos clients, nous prenons toujours en charge les frais de livraison et d’expédition. Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur la case « Passer au paiement ».

Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différentes méthodes de paiement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont chiffrées en SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

  • Klarna (paiement différé)
  • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Compte PayPal
  • EPS
  • Sofort

Une fois que vous avez sélectionné la méthode de paiement correcte, vous devez cliquer sur la case « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers la méthode de paiement choisie. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Frais d’expédition

Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte entièrement gratuitement. Il n'y a également aucun montant minimum de commande requis.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site ? Vous voulez en profiter dès que possible ! C'est pourquoi nous nous assurons que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Pour nous permettre de proposer des prix justes pour nos produits, nous avons choisi de regrouper les colis en grande quantité et de les expédier en une seule fois une fois que nous avons atteint notre quantité minimale. Nous espérons que vous comprendrez et que vous serez prêts à nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Veuillez noter : Comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et il peut y avoir des retards en raison de la crise du Corona. Veuillez en tenir compte lors de la passation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande aussi rapidement que possible.

Pour garantir que votre commande soit expédiée aujourd’hui, veuillez nous contacter par email. Notre équipe de service vous conseillera avec plaisir sur la meilleure solution.